Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw towarów zakupionych w sklepie internetowym Sklep Numizmatyk, prowadzonym pod adresem https://sklep-numizmatyk.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Sklep Numizmatyk, z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Małej Łąki, nr 1, lok. 24, 02-793, adres e-mail: info@sklep-numizmatyk.shop, telefon: +48226742158.

3. Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, a także z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 ustanawiającego wspólne zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (w zakresie dotyczącym przewozów lotniczych – o ile dotyczy) oraz konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR) z dnia 19 maja 1956 r. (Dz.U. 1962 nr 49 poz. 238).

4. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej, a także (na indywidualne życzenie Klienta) do innych państw, pod warunkiem akceptacji kosztów i warunków dostawy przez Sklep.

§2 Metody dostawy i koszty

1. Sklep Numizmatyk oferuje następujące metody dostawy:
   a) Kurier krajowy (Polska) – dostawa za pośrednictwem firm kurierskich (np. DHL, InPost, UPS) – czas dostawy: 1-2 dni robocze od wysyłki. Koszt: 15,00 PLN brutto (przy zamówieniach powyżej 200,00 PLN – dostawa gratis).
   b) Paczkomaty InPost (Polska) – dostawa do paczkomatu – czas dostawy: 1-2 dni robocze. Koszt: 12,00 PLN brutto (przy zamówieniach powyżej 200,00 PLN – dostawa gratis).
   c) Przesyłka kurierska za granicę (UE) – dostawa do państw członkowskich Unii Europejskiej (np. Niemcy, Francja, Włochy, Hiszpania, Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa, Estonia, Szwecja, Dania, Finlandia, Austria, Belgia, Holandia, Luksemburg, Irlandia, Portugalia, Grecja, Malta, Cypr, Chorwacja, Słowenia, Węgry, Rumunia, Bułgaria) – czas dostawy: 3-7 dni robocze. Koszt: od 25,00 EUR do 45,00 EUR w zależności od wagi i kraju docelowego (szczegółowy koszt podawany jest przy składaniu zamówienia).
   d) Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Sklepem pod adresem siedziby: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Małej Łąki, nr 1, lok. 24, 02-793. Koszt: 0,00 PLN. Termin: po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia (zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych).

2. Koszty dostawy są zawsze wyraźnie podawane w koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany stawek za dostawę, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

§3 Czas realizacji i wysyłki

1. Zamówienia są realizowane w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia zamówienia do przekazania towaru przewoźnikowi) wynosi:
   a) dla produktów dostępnych od ręki – do 24 godzin roboczych;
   b) dla produktów na zamówienie (niedostępnych w magazynie) – do 10 dni roboczych (Klient jest informowany o dłuższym czasie realizacji przed złożeniem zamówienia).

3. Łączny czas dostawy (realizacja + transport) wynosi zatem od 2 do 12 dni roboczych, w zależności od dostępności produktów i wybranej metody dostawy.

4. W przypadku dużych opóźnień (powyżej 14 dni od przewidywanego terminu), Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów, zgodnie z art. 49a ustawy o prawach konsumenta.

§4 Śledzenie przesyłek

1. Każdej przesyłce nadawanej za pośrednictwem kuriera lub Paczkomatu InPost nadawany jest numer śledzenia (list przewozowy), który Klient otrzymuje drogą e-mail na adres info@sklep-numizmatyk.shop (lub na adres podany w zamówieniu).

2. Numer śledzenia umożliwia monitorowanie statusu przesyłki na stronie przewoźnika (np. https://inpost.pl, https://dhl.pl, https://ups.com).

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem przewoźnika (siła wyższa, warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów), jednak dołoży wszelkich starań, aby pomóc Klientowi w rozwiązaniu problemu (np. poprzez kontakt z przewoźnikiem).

§5 Uszkodzenia, zagubienie i problemy z dostawą

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie jej otrzymania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki, zaleca się:
   a) sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem (w obecności kuriera);
   b) nieprzyjmowanie uszkodzonej przesyłki (lub przyjęcie jej z zastrzeżeniem);
   c) niezwłoczne poinformowanie Sklepu o zaistniałej sytuacji na adres info@sklep-numizmatyk.shop.

2. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sklep podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i niezwłocznie wystawi zamienną przesyłkę lub zwróci pełną kwotę zamówienia (w tym koszty dostawy) na wniosek Klienta.

3. Termin na zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia lub zagubienia przesyłki wynosi 7 dni od dnia planowanej dostawy. Po tym terminie roszczenia mogą być ograniczone (zgodnie z regulaminami przewoźników oraz przepisami konwencji CMR).

§6 Dostawa do państw spoza UE

1. Dostawa do państw spoza Unii Europejskiej jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z Sklepem (kontakt e-mail: info@sklep-numizmatyk.shop lub telefoniczny: +48226742158).

2. Klient ponosi dodatkowe koszty związane z odprawą celną, cłami, podatkami importowymi oraz opłatami manipulacyjnymi. Sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia wynikające z kontroli celnych.

3. Wysyłka poza UE odbywa się na zasadzie DAP (Delivered at Place) zgodnie z Incoterms 2020, co oznacza, że Klient ponosi wszelkie ryzyko i koszty po przekroczeniu granicy UE, chyba że umowa stanowi inaczej.

§7 Polityka dotycząca kosztów zwrotu w przypadku odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Polityką Zwrotów, w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, koszty zwrotu towaru ponosi Konsument (chyba że Sklep zaoferował ich pokrycie w ramach promocji).

2. Koszty zwrotu towaru są ustalane indywidualnie w zależności od wagi i gabarytów. Zaleca się korzystanie z ekonomicznych metod wysyłki (np. Paczkomaty, przesyłka ekonomiczna).

3. Sklep zwraca Klientowi koszty dostawy poniesione przy pierwszej wysyłce (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta), z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza oferowana przez Sklep.

§8 Odpowiedzialność za opóźnienia i siła wyższa

1. Sklep Numizmatyk dołoży wszelkich starań, aby dostawa została zrealizowana w podanym terminie. Jednakże, w przypadku wystąpienia zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojna, strajki, pandemia, awarie systemów teleinformatycznych, działania władz państwowych uniemożliwiające realizację dostaw), terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu.

2. W przypadku siły wyższej, Sklep niezwłocznie informuje Klienta o opóźnieniu i proponuje alternatywne terminy lub rozwiązania (np. anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków).

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z winy przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy wyborze przewoźnika i nadaniu przesyłki.

§9 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r. i jest dostępna na stronie https://sklep-numizmatyk.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Dostawy. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy międzynarodowe (Konwencja CMR, Incoterms 2020).

4. Klient ma prawo do kontaktu z Sklepem w sprawach dostawy pod adresem e-mail: info@sklep-numizmatyk.shop lub telefonicznie: +48226742158.