Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Sklep Numizmatyk, dostępnego pod adresem https://sklep-numizmatyk.shop, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży na odległość.

2. Administratorem Sklepu jest Sklep Numizmatyk, z siedzibą: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Małej Łąki, nr 1, lok. 24, 02-793, adres e-mail: info@sklep-numizmatyk.shop, telefon: +48226742158.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami:
   a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.);
   b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), implementującej dyrektywę 2011/83/UE;
   c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.);
   d) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).

4. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, o ile nie wskazano inaczej.

§2 Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sklep Numizmatyk pod adresem https://sklep-numizmatyk.shop.

2. Sprzedawca / Administrator – Sklep Numizmatyk, woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Małej Łąki, nr 1, lok. 24, 02-793, NIP: (nie podano), REGON: (nie podano).

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie, w tym Konsument i przedsiębiorca.

5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

6. Towar – produkt (np. monety, numizmaty, akcesoria kolekcjonerskie) oferowany w Sklepie.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towarów.

§3 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje zawarte na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Towarów, dodanie ich do koszyka, a następnie wypełnienie formularza zamówienia (podanie danych adresowych, kontaktowych, wybór metody płatności i dostawy) oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie to zawiera informacje o zamówionych Towarach, cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sklep wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Informacja ta jest równoznaczna z akceptacją oferty Klienta.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), w zależności od wybranej waluty. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.

2. Sklep Numizmatyk zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, jednak zmiany te nie mają wpływu na ceny obowiązujące w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.

3. Płatności za Zamówienia można dokonać za pomocą:
   a) przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sklepu (dane do przelewu są podawane w procesie składania zamówienia);
   b) kart płatniczych (Visa, MasterCard, American Express) za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności;
   c) systemów płatności elektronicznych (np. PayPal, Przelewy24, BLIK) – dostępność zależy od aktualnej oferty.

4. Termin płatności wynosi:
   a) w przypadku przelewu – 7 dni od dnia złożenia Zamówienia;
   b) w przypadku płatności kartą lub systemem elektronicznym – płatność jest realizowana natychmiastowo w momencie składania Zamówienia.

5. Klient zostanie poinformowany o wszelkich dodatkowych kosztach (np. opłaty za przewalutowanie) przed zatwierdzeniem Zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opłaty nakładane przez banki lub instytucje finansowe Klienta.

§5 Dostawa i realizacja zamówienia

1. Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, na terenie Polski oraz państw Unii Europejskiej.

2. Terminy dostawy są podawane na stronie Sklepu oraz w potwierdzeniu Zamówienia. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych, w zależności od dostępności towarów i wybranej metody dostawy.

3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody i są podawane przed złożeniem Zamówienia.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania Towaru przewoźnikowi (w przypadku umów z Konsumentami – zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego, ryzyko przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą wydania rzeczy, chyba że umowa dotyczy sprzedaży wysyłkowej – wówczas ryzyko przechodzi w momencie wydania przewoźnikowi, ale Konsument ma dodatkową ochronę na podstawie ustawy o prawach konsumenta).

5. W przypadku opóźnienia w dostawie, Sklep niezwłocznie informuje Klienta o nowym terminie realizacji i proponuje alternatywne rozwiązania (np. częściową dostawę, anulowanie zamówienia).

§6 Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce Zwrotów.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ww. ustawy (np. towary wykonane na indywidualne zamówienie, towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych).

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Sklepu lub przesłać oświadczenie na adres info@sklep-numizmatyk.shop.

§7 Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem przepisów dyrektywy 2019/771/UE.

2. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi wynosi dwa lata od dnia wydania Towaru.

3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sklepu (woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Małej Łąki, nr 1, lok. 24, 02-793) lub drogą elektroniczną na adres info@sklep-numizmatyk.shop.

4. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail);
   b) numer zamówienia;
   c) opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
   d) ewentualnie zdjęcia lub inny materiał dowodowy.

5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku reklamacji Konsumenta, brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta – dotyczy to jednak tylko niektórych przypadków, zaleca się wyraźne rozpatrzenie).

6. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sklep pokrywa koszty wymiany lub naprawy, a także koszty dostawy zwracanego towaru (w przypadku konsumentów – na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta).

§8 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że wady zostały zgłoszone w terminie 7 dni od otrzymania Towaru, a strony nie uzgodniły inaczej.

2. Przedsiębiorcy są zobowiązani do sprawdzenia Towaru w momencie jego dostawy i zgłoszenia wszelkich niezgodności niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zdolności kredytowej przedsiębiorcy lub żądania przedpłaty w całości przed realizacją zamówienia.

§9 Postanowienia dotyczące reklamacji i sporów sądowych

1. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych przez Sklep Numizmatyk będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sklepu (woj. MAZOWIECKIE, Warszawa) – dotyczy to przedsiębiorców.

2. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:
   a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie UOKiK);
   b) skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ – zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013.

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

§10 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, nazwy produktów, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sklepu Numizmatyk lub jego partnerów.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Sklep Numizmatyk przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.

2. Dane podane w formularzu zamówienia są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, marketingu (za zgodą) i dochodzenia roszczeń.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia (zgodnie z Polityką Prywatności).

§12 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.

4. Regulamin jest dostępny na stronie https://sklep-numizmatyk.shop w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i zapisanie.